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塑造品牌服务、提升专业能力

2019321日、425日我司诚邀南通物业协会杜会长及市物业办张科长在舜天集团会议室召开了2019年度第二期、第三期中层人员素质提升专题培训会,培训的主题为《塑造品牌服务与企业形象,提升业主获得感》及《物业相关法律法规》。

一、《塑造品牌服务与企业形象,提升业主获得感》

杜会长为大家分析了物业管理中常见的品质问题,并给予解决建议,同时也分享了与业主沟通的心得;通过杜会长精彩的讲解,让大家清楚的意识到我们不光要学会想业主之所想,思业主之所虑,还应当积极的邀请业主参与到小区的日常管理中来,主动沟通、主动改进,只有这样我们的小区才能更加和谐、更加美好。

二、《物业相关法律法规》

张科长从物业管理的定义、物业管理的法律体系、南京市物业管理的现状及国家、江苏省、南京市物业管理条例出发,给大家进行了系统的法律法规培训。自国家颁布了《物权法》等相关法律法规以来,物业管理具备了完善的法律环境,为协调物业服务单位与业主的关系提供了法律基础。

本轮的专题培训大家的反响热烈,下一步公司将继续结合企业的发展方向,根据当前工作中的重点难点问题,秉承以提升全员综合素质,增强团队整体竞争力为基础,促进项目品质提升,提高业主满意度为最终目的,开展更有针对性的专业培训


(人力行政部:杨漾)





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